ENChính sách đổi trả hoàn tiền
Bất cứ lỗi nào về chất lượng sản phẩm, Thực Phẩm Noom mong nhận phản hồi sớm nhất của quý khách để có cơ hội được giải đáp, hoặc đền bù thỏa đáng.
Tốt nhất và dễ dàng cho cả bạn và Noom tìm kiếm nguyên nhân giải pháp là phản hồi ngay lúc nhận hàng hoặc trong ngày.
Chat, để lại lời nhắn cho Noom ngay tại website, để được trợ giúp gấp.
1. Các trường hợp được đổi trả sản phẩm
-Noom Food là sản phẩm tự nhiên và tươi có sự sống bên trong kể cả hàng khô và dầu có màu sắc, mùi hương và vị không công nghiệp đồng nhất. Có 3 tông màu mùi và vị. Đây là điều tuyệt vời mà chỉ có hàng tự nhiên mới thừa hưởng đặc ân này.
Các trường hợp dưới đây chúng tôi chịu trách nhiệm đổi trả và chịu tiền vận chuyển:
– Các sản phẩm đồ khô, sản phẩm đóng gói có lỗi khách quan như lớp màng ngăn bảo vệ sản phẩm bị rách.
-Các sản phẩm giao nhầm, giao sai đơn, giao thiếu, đổ bể, rò rỉ, ướt… do vận chuyển hoặc do sản xuất.
– Sản phẩm không đúng với mô tả sản phẩm, không đúng với thành phần, trọng lượng, hoặc sai với cam kết chất lượng trong công bố.
– Sản phẩm xuất hiện dị vật lạ không nằm trong thành phần nguyên liệu
– Sản phẩm bị biến dạng.
– Sản phẩm đổi trả phải ở tình trạng chưa được sử dụng
2.Các trường hợp không đổi trả sản phẩm
– Khách hàng không còn thích nữa không có nhu cầu, chúng tôi không đổi trả.
– Sản phẩm đã mở nắp, đã sử dụng, giảm dung tích, giảm trọng lượng.
– Sản phẩm bị mốc, hư hỏng, biến đổi chất lượng do quá trình sử dụng và sai cách bảo quản. Xin hãy lưu ý cách bảo quản và sử dụng.
– Sản phẩm đã hết hạn sử dụng
– Sản phẩm chưa khui bao bì nhưng đã quá 3 ngày kể từ ngày giao hàng thành công.
3. Cách thức đổi trả sản phẩm
– Nếu mua sản phẩm qua các đại lý, bạn vui lòng liên hệ trực tiếp cửa hàng đại lý để thực hiện đổi trả và hoàn tiền. Trong trường hợp đại lý cửa hàng không làm cho bạn thấy thõa mãn và đúng đắn hãy liên hệ ngay lại cho Noom qua tin nhắn trên website này.
– Nếu đặt mua qua website, vui lòng nhắn tin tại website này ở nút tin nhắn dưới đây.
– Thời gian áp dụng đổi trả sản phẩm không quá 3 ngày từ khi giao hàng thành công. Xin lưu ý rằng Noom Food là thực phẩm 100% không chất bảo quản dưới bất kì hình thức phụ gia nào.
– Hàng đổi trả cần được đóng hàng lại sẵn sàng, chụp hình sẵn sàng cho Noom để thông báo và lên vận đơn theo yêu cầu của đơn vị vận chuyển.
– Đối với các sản phẩm chất lỏng, hàng dễ vỡ, bạn vui lòng đóng hàng theo yêu cầu của đơn vị vận chuyển, bọc chống sốc tuyệt đối. Nếu đơn vị vận chuyển từ chối nhận hàng vì lí do hàng đóng dễ vỡ không bảo đảm an toàn, Noom cần bạn mang sản phẩm cần đổi trả ra bưu cục gần nhà để ship trả lại cho Noom. Noom chịu tiền vận chuyển, bạn chịu trách nhiệm đóng gói theo yêu cầu của bên vận chuyển.
4. Chính sách hoàn tiền
Áp dụng cho trường hợp đơn hàng bị hủy trước khi xác nhận giao hàng, Noom gởi hàng thiếu, bạn chuyển khoản bị sai số tiền(nhiều hơn) đều được chúng tôi hoàn tiền. Quý khách vui lòng gửi thêm thông tin chuyển khoản bao gồm: Số tài khoản ngân hàng/ Tên người thụ hưởng/ Tên ngân hàng/ Chi nhánh ngân hàng/ Số điện thoại. Thực Phẩm Noom sẽ tiến hành hoàn tiền chậm nhất trong 3 ngày kể từ khi xác nhận hoàn tiền.
Rất mong quý khách hàng cùng Thực Phẩm Noom kiểm tra hàng hóa kỹ lúc mua hàng, nhận hàng để xử lý nhanh chóng và có trải nghiệm mua hàng hài lòng nhất.
