Bất cứ lỗi nào về chất lượng sản phẩm, Thực Phẩm Noom mong nhận phản hồi sớm nhất của quý khách để có cơ hội được đền bù lại các sản phẩm cùng loại hoặc hoàn tiền cho khách hàng. 

Tốt nhất và dễ dàng cho cả bạn và Noom là feedback ngay lúc nhận hàng hoặc trong ngày.

1. Các trường hợp có thể tiến hành đổi trả sản phẩm

-Hàng tự nhiên có màu sắc, mùi hương và vị không công nghiệp đồng nhất. Có 3 tông màu mùi và vị. Khi mở nắp , mở bao ra bạn ngửi xem không thích, chúng tôi vẫn nhận lại hàng. Bạn chỉ cần trả tiền ship 2 chiều giùm Noom. Hãy liên hệ với chúng tôi sớm nhất.

– Rau củ bị héo, dập; ong chích dẫn đến hư bên trong quả/củ; củ quả bị già… 

– Các sản phẩm đồ khô, sản phẩm đóng gói có lỗi khách quan như lớp màng ngăn bảo vệ sản phẩm bị rách, các loại hạt bị mọt…

– Sản phẩm xuất hiện dị vật lạ không nằm trong thành phần nguyên liệu 

– Sản phẩm bị biến dạng, ảnh hưởng đến quá trình sử dụng

2.  Cách thức đổi trả sản phẩm

– Nếu mua sản phẩm qua các đại lý, bạn vui lòng liên hệ trực tiếp cửa hàng đại lý để thực hiện đổi trả và hoàn tiền.

– Nếu đặt mua qua website hoặc hotline 0354902326, bạn vui lòng liên hệ hotline để được tiến hành đổi trả.

– Thời gian áp dụng đổi trả sản phẩm 3 ngày từ khi giao hàng thành công.

3.  Chính sách hoàn tiền

Áp dụng cho trường hợp đơn hàng bị hủy trước khi xác nhận giao hàng. Quý khách vui lòng gửi thêm thông tin chuyển khoản bao gồm: Số tài khoản ngân hàng/ Tên người thụ hưởng/ Tên ngân hàng/ Chi nhánh ngân hàng/ Số điện thoại. Thực Phẩm Noom sẽ tiến hành hoàn tiền chậm nhất trong 3 ngày kể từ khi xác nhận hoàn tiền.

Rất mong quý khách hàng cùng Thực Phẩm Noom kiểm tra hàng hóa kỹ lúc mua hàng, nhận hàng để xử lý nhanh chóng và có trải nghiệm mua hàng hài lòng nhất.